Rückgabe & Erstattung

Rücksendung leicht gemacht – so geht’s

Wenn dir ein Artikel nicht zusagt, kannst du ihn ganz einfach zurücksenden. Damit alles reibungslos läuft, findest du hier die wichtigsten Schritte im Überblick:

Rücksendeetikett

Du erhältst dein Rücksendeetikett in der Regel direkt über dein Kunden-Konto unter „Meine Bestellungen“, sobald du eine Retoure angemeldet hast.

Alternativ senden wir dir das Etikett auf Anfrage per E-Mail zu. Schreibe uns bitte über das Kontaktformular – wir helfen dir schnell weiter.

Rücksendekosten

Die Rücksendung ist kostenlos, wenn du unser vorfrankiertest Rücksendeetikett verwendest.

Wenn du die Ware auf eigene Faust ohne unser vorfrankiertes Etikett zurücksendest, können wir die Rücksendekosten leider nicht erstatten.

Vorbereitung der Rücksendung

1. Verpacke den Teppich sicher – am besten in der Originalverpackung.
2. Achte darauf, dass alles vollständig und unbeschädigt ist.
3. Klebe das Rücksendeetikett gut sichtbar auf das Paket.
4. Gib das Paket bei dem Versanddienstleister, welcher auf dem Rücksendeetikett angegeben ist, ab und bewahre den Einlieferungsbeleg auf.

Erstattung

Sobald die Rücksendung bei uns angekommen und geprüft ist, erstatten wir den Betrag über deine ursprüngliche Zahlungsart. Je nach Zahlungsanbieter kann die Gutschrift einige Tage dauern.

✅ Hinweis: Bitte achte darauf, dass der Artikel in einem einwandfreien Zustand zurückgeschickt wird, damit die Rückerstattung problemlos erfolgen kann.

Noch Fragen?

Melde dich jederzeit über dein Kunden-Konto unter „Kontaktinformationen“. Wir helfen dir gerne weiter.